Todos los países gozan de una amplia variedad de opciones en lo que al tema bancario respecta. Tal es el caso de México. A pesar de esto, en este artículo estaremos hablando particularmente sobre el Banco Azteca y las operaciones que pueden ser realizadas en el mismo, así como el significado de ciertos estados dentro de su funcionamiento.
Este banco se encuentra respaldado por el Grupo Salinas, entidad que cuenta con una experiencia de más de 100 años de operaciones a crédito en la base de su pirámide. Asimismo, es una de las plataformas tecnológicas más adelantadas del mercado.
Acerca del Banco Azteca
Esta institución financiera y bancaria mexicana fue fundada en el año 2002 en Ciudad de México, compañía del Grupo Salinas (conglomerado de empresas mexicanas con actividades en diversas áreas económicas).
Tiene más de 4,000 sucursales entre México, Guatemala, El Salvador, Honduras, Panamá y Perú. Sus productos y servicios son de uso sencillo y han ayudado a bancarizar a la población que no cuenta con ningún servicio o producto financiero contratado.
Asimismo, a través de un sistema integral de servicios no bancarios, complementan su oferta financiera con: Seguros Azteca, Afore Azteca y Dinero Express.
Funcionamiento del Banco Azteca
En contraposición al resto de los bancos, los créditos otorgados por el Banco Azteca son calculados con base a la capacidad de pago semanal. Este esquema está ideado para aquellos trabajadores que reciben sus pagos a la semana.
Es así como los pagos semanales les permiten liquidar la cuenta a tiempo y además obtener artículos que no serían posibles de adquirir con un crédito mensual debido al flujo de efectivo.
Tecnología del Banco Azteca
Banco Azteca cuenta con una página web que permite a sus usuarios consultar saldos, estados de cuenta, además de realizar numerosos pagos de servicios, traspasos nacionales e internacionales. También pueden abrir cuentas en línea y monitorear sus movimientos bajo el sistema de seguridad token y de huella digital.
Un token de autenticación (también conocido como token de seguridad o criptográfico) es un dispositivo electrónico que le permite a los usuarios autorizados de un servicio computarizado facilitar su proceso de autenticación al momento de ingresar a un sitio web. Algunos utilizan sensores de huella digital e incluso en ocasiones un sistema de reconocimiento facial para garantizar la seguridad del banco.
Preguntas frecuentes sobre el Banco Azteca
Si eres un usuario de esta entidad mexicana y tienes dudas sobre algunos de sus estados o el funcionamiento del banco, en este artículo buscaremos responder la mayor cantidad de preguntas que suelen aparecer habitualmente.
¿Qué significa movimiento pendiente en Banco Azteca?
Si te aparecen las palabras «movimiento pendiente» en Banco Azteca, esto significa que el estado del movimiento está relacionado con el comerciante. Es decir, el mismo tiene reservado el dinero de tu cuenta, pero aún no lo ha cobrado.
Una transacción pendiente es una operación (compra-venta, transferencia de fondo, depósito en efectivo) que ha sido presentada al banco, pero que no ha sido cargada en tu cuenta. Es decir, aún se encuentra en trámite.
¿Cuánto tarda un movimiento pendiente en Banco Azteca?
Un movimiento pendiente puede tardar en reflejarse durante un período de 24 a 72 horas hábiles. En algunos casos, puede tardar hasta 20 días naturales. Tienes más información sobre cuánto tarda un movimiento pendiente en Banco Azteca pinchando en el enlace.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar una transferencia a Banco Azteca?
Las transferencias entre distintos bancos tardan hasta 24 horas en realizarse. Sí son realizadas antes de las 18:30 horas, el receptor obtendrá el dinero en su cuenta al día siguiente. Si, al contrario, la transacción se realiza posterior a la hora mencionada, podría demorarse hasta 2 días en ser reflejada en la otra cuenta.
¿Cómo borrar movimientos de Banco Azteca móvil?
- Debes acceder a la aplicación.
- Entra en la pestaña de Cuentas Bancarias.
- Selecciona una cuenta bancaria.
- En la pestaña Actividad marca la casilla del movimiento que quieras eliminar.
- Haz clic en Eliminar para deshacerte del movimiento (esto aparecerá en la barra de tareas que está encima de la lista).
¿Qué es una aclaración improcedente de la cuenta?
La palabra improcedente significa que el cliente no proporcionó la información que se le fue solicitada. O si lo hizo, estaba incompleta o era errónea.
¿Cuánto tarda una aclaración en Banco Azteca?
El tiempo de resolución de los Folios de Atención en Banco Azteca es de máximo 45 días, lo hayas hecho a través de Línea Azteca o en cualquier sucursal del banco.
¿Quién paga los gastos no reconocidos en Banco Azteca?
Si se tiene un acuerdo con el banco, ellos asumirán el pago del cargo no reconocido total o parcialmente. Sin embargo, si el banco no resuelve la situación, entonces el cliente deberá iniciar un proceso de conciliación con el prestamista.
En caso de no llegar a un acuerdo de ninguna de estas formas, el cliente puede acudir ante la Condusef.
¿Cómo cancelar un movimiento pendiente?
En el siguiente post te explicamos las distintas formas que tienes para cancelar un movimiento pendiente.
¿Qué hago si tengo saldo retenido?
En caso de que esto te suceda, puedes llamar a esta línea: 800 1226 773. Una vez que te atiendan, debes informar que tienes un dinero retenido y que quieres liberarlo. El operador que te atienda será el encargado de proporcionarte de la información necesaria para proceder.
¿Cómo reportar un movimiento en Banco Azteca?
En caso de robo o extravío de la tarjeta, deberás reportar de inmediato al banco a través de la Línea Azteca llamando al teléfono 55 5447 8810 desde cualquier parte de México sin cobro a larga distancia. Tu declaración deberá ser levantada a través del mismo número.
¿Dónde puedo quejarme de Banco Azteca?
Para quejas, deberás comunicarte con la institución financiera directamente a través del teléfono 55 1720 7000 (extensión 73307), para reportar el bloqueo de tu banca electrónica; también puedes acudir a tu sucursal bancaria más cercana.
Además, deberás realizar la aclaración correspondiente a través de su Línea Azteca: 55 5447 8810.
Información extra sobre Banco Azteca
Si te gustaría conocer más sobre el funcionamiento de Banco Azteca o el amplio espectro de los servicios que ofrecen, puedes visitar su sitio web haciendo clic en este enlace. También puedes conseguirlos a través de Facebook, Twitter y YouTube.
Además, puedes descargar las aplicaciones para iOS y Android.
Si lo que buscas es información extra sobre Banco Azteca, puedes leer nuestro artículo sobre cómo eliminar un movimiento de Banco Azteca.