Los bancos se han convertido en partes indispensables de la vida cotidiana ahorita en la modernidad. La mayoría de las personas tienen acceso a los mismos, ya que estos facilitan nuestro día a día. Sin embargo, pueden resultar entidades bastante confusas.
Por eso, aquí en Dineropedia estaremos conversando un poco más sobre BBVA México y lo que significan algunas cosas dentro de este banco, de manera que se te haga mucho más fácil navegar esta entidad financiera, en especial cuando estás en situaciones como la de un saldo retenido.
Información general sobre BBVA México
La institución financiera mexicana BBVA México S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero BBVA México, mejor conocida como BBVA, es una filial de la entidad española de BBVA. Fundada en 1932 como Banco de Comercio (Bancomer), fue adquirida en el año 2000 por BBVA. En el año 2020 se elimina la marca Bancomer para simplemente denominarse bajo la marca BBVA.
En 2021, BBVA México se convirtió en el grupo financiero más grande de dicho país. Para el momento, contaba con una red de 1,716 sucursales y 13,400 cajeros automáticos distribuida en los 32 estados de la nación.
Preguntas frecuentes
Sabemos que las entidades bancarias pueden ser un poco confusas de entender, en especial si eres un nuevo usuario. Por eso, buscamos resolver la mayoría de tus dudas en este apartado. ¡Sigue leyendo!
¿Cómo liberar saldo retenido BBVA?
Para liberar tu saldo, debes seguir los siguientes pasos que mencionamos a continuación:
- Debes entrar a la app BBVA México desde tu celular. Luego, elige la cuenta a la que se le hizo el cargo no reconocido y en la opción «Últimos movimientos» presiona «Ver todos».
- Elige el movimiento no reconocido.
- Confirma que ese es el movimiento y espera el abono.
- Finalmente, debes confirmar el depósito.
¿Por qué tengo saldo retenido BBVA?
Usualmente, el saldo retenido por una operación con cualquier tarjeta es aquel que se encuentra esperando aprobación. Es decir, es un dinero que está bloqueado y no puede usarse, a menos de que el banco rechace el pago o la empresa receptora haga una devolución a tu cuenta.
¿Cuánto tarda BBVA en liberar un saldo retenido?
Esta entidad bancaria debería tardarse entre 3 y 5 días hábiles en liberar el dinero retenido, aunque en algunos casos, el banco simplemente te devolverá el dinero retenido.
¿Qué pasa cuando te retienen dinero en el banco?
Esto suele pasar cuando la entidad bancaria detecta que se han realizado compras extrañas con tu tarjeta, ya sean compras por internet, en sitios que el banco considere peligrosos o en momentos cuando se realizan varios intentos simultáneos de un mismo pago.
¿Qué significa saldo congelado en BBVA?
El saldo congelado, también conocido como saldo retenido, es aquella cantidad específica que se encuentra en pausa en tu cuenta. No podrás disponer temporalmente de esta cantidad específica, hasta que la desbloquee el banco o la cobre el receptor.
¿Cómo liberar mi saldo congelado en BBVA?
Si necesitas cancelar tu dinero móvil, puedes ingresar a la aplicación de BBVA y luego al menú de «Administración de productos» seguido de la opción «Desinscribir producto/Mis productos/Cancelar mis productos». Elige la opción «Dinero móvil». Debemos acotar que no debes tener saldo disponible en tu Dinero móvil para que puedas realizar esta operación.
¿Por qué tengo saldo negativo en mi tarjeta de débito BBVA?
Los clientes bancarios siempre tienen la opción de mantener un saldo mínimo, pagar una comisión mensual o cancelar la tarjeta por completo. Si le pediste al banco que cancelara la tarjeta y no lo hicieron, esto puede generar saldos negativos en tu cuenta.
¿Cuánto tarda un reembolso a una tarjeta de crédito?
Generalmente, los plazos de reembolsos para tarjetas de crédito se darán entre 2 y 14 días (el plazo dependerá del banco); esto si pagaste con la tarjeta de crédito. Si pagaste con tarjeta de débito, se te devolverá el saldo a la misma tarjeta en el mismo plazo de entre 2 y 14 días. Si pagaste por PayPal, se te devolverá el dinero a esa cuenta de inmediato.
¿Cuánto tarda en reflejarse un depósito en BBVA?
Si el pago ha sido hecho el mismo día antes de las 20:00 h, podrás percibirlo el mismo día. Si lo hiciste después de esa hora, lo tendrás disponible al siguiente día hábil.
¿Cómo activar el adelanto de nómina BBVA?
Para activar tu adelanto de nómina debes seguir los siguientes pasos:
- Entra a BBVA Móvil.
- Busca la opción de «Contratar» en el apartado de «Adelanto de Nómina».
- Acepta los Términos y Condiciones.
- Elige la cuenta de nómina desde la cual deseas tu adelanto.
- Escoge el tiempo y las fechas del pago que desees.
- Introduce tu contraseña de operaciones para finalizar la operación.
¿Por qué mi tarjeta de nómina tiene saldo negativo?
De acuerdo con la Ley de Instituciones de Crédito, si recibes un estado de cuenta que contiene un saldo negativo a pagar, esto significa que, si cancelaste tu tarjeta, la misma sigue activa y te están cobrando comisiones que están acumulándose en la cuenta. Por lo tanto, es necesario y urgente que canceles dicha tarjeta de nómina para evitar endeudarte sin razón.
¿Qué pasa si no pago el adelanto de nómina BBVA?
Las moras en el saldo adeudado te impedirán utilizar el «Adelanto de Nómina». Además, si terminas el contrato laboral y/o la no recepción del pago mensual de dicha nómina bajo la fecha establecida para el efecto, le darás al banco la facultad de suspender tu cupo de crédito de manera temporal o definitiva.
¿Cómo hablar con un asesor de BBVA?
Para hablar con un asesor del banco, puedes llamar a la línea BBVA que está disponible las 24 horas, los 365 días del año. Si te encuentras en la Ciudad de México y el área metropolitana, puedes contactarlos a través del número 55 5226 2663. Ahora, si te encuentras en el interior de la República, puedes llamar a través del 800 226 2663 sin costo alguno.
Información extra sobre BBVA México
Si aún tienes preguntas que no fueron respondidas en este artículo, te invitamos a visitar el sitio web de BBVA haciendo clic en este enlace.
Además, puedes conseguirlos a través de sus redes sociales: Facebook, Twitter, Instagram, YouTube y también descargar su aplicación móvil para iOS y Android.
Finalmente, si te interesa saber cómo hacer pagos desde OXXO a BBVA, te invitamos a leer este artículo de nuestra web.