Más allá de ayudarte con tus decisiones bancarias, aquí en Dineropedia primariamente buscamos apoyarte en tus decisiones financieras (y eso incluye cualquier tipo de pago o transacción que quieras realizar). En esta ocasión, estaremos tocando el tema de los pagos de servicio, una tarea que nos ha tocado a todos en algún momento.
Por suerte, con el avance de la tecnología, en muchos casos podemos hacerlo desde la comodidad de nuestras casas, sin tener que transportarnos a una sede en físico como en tiempos pasados. En este artículo estaremos hablando de qué puede pasar si tienes un año sin pagar Telmex y otras cuestiones relacionadas con esta compañía.
Acerca de Telmex
Teléfonos de México S.A.B. de C.V., mejor conocida como TELMEX, es una empresa de telecomunicaciones y servicios de tecnologías de la información (TI). Fue fundada en 1947, luego de que un grupo de inversionistas privados de México compraran la sucursal mexicana de la empresa sueca Ericsson; después, para 1950, los inversionistas compraron la sucursal mexicana de la compañía estadounidense ITT Corporation.
De esta manera, se convirtieron en el único proveedor de telefonía en México. En 1993, entraron al mercado de la telefonía celular junto a Telcel y en 1995 comenzaron a ser proveedores de internet.
Preguntas frecuentes sobre el servicio de Telmex
Sabemos que en lo que a empresas de telecomunicaciones respecta, las dudas con respecto a su servicio suelen ser algo bastante recurrente. Por eso, buscaremos responder la mayor cantidad de ellas a lo largo de este apartado y esperamos que sea útil para todos nuestros lectores.
¿Qué pasa si no pago Telmex por un año?
Telmex puede cortar el servicio de manera definitiva en caso de que tu impago se prolongue por más tiempo del debido; también es necesario acotar que si no pagas a tiempo tu deuda por el servicio que contrates, es posible que ingreses al buró de crédito.
¿Qué es el saldo al corte en Telmex?
El saldo al corte es aquella cantidad que debe el usuario a la fecha de corte. En este saldo estarán incluidos los saldos del periodo anterior, los intereses, las comisiones y todos los pagos realizados por el usuario a la fecha.
¿Cómo saber si me cortaron el servicio de internet?
Para comprobar de manera adecuada si los problemas de conexión a internet son tuyos, es probar usando cualquier otro dispositivo que tengas a la mano: otro móvil, otro PC, etc. De esta manera te aseguras que el problema en cuestión no está relacionado con tus dispositivos, tu tarjeta de red, tus controladores o tu sistema operativo, sino con el proveedor del servicio.
¿Dónde puedo pagar mi recibo vencido de Telmex?
Tu recibo lo puedes pagar a través de la página web, la aplicación o si prefieres, en calquier centro de atención Telmex, Telcel, Coppel, Telecomm, Inbursa, Multiva, Mifel, Banjercito, CI Banco o en la Caja Popular Mexicana.
¿Cuándo es la fecha de corte de Telmex?
Una vez que descargues tu recibo en Telmex podrás saber la fecha de corte y realizar tus pagos en línea sin ningún inconveniente. Si tienes algún inconveniente con tu recibo, te invitamos a contactarlos directamente a través de alguno de sus canales regulares (que te dejaremos más adelante en este artículo) y ellos se comunicarán contigo para solventar el inconveniente.
¿Cómo aclarar un pago en Telmex?
Esta acción la puedes realizar desde el sitio web de Telmex a través de este enlace, entrando en la sección «Mi Telmex», o a través de la aplicación Telmex, donde se cargará a tu tarjeta de débito o a tu tarjeta de crédito. Si aún requieres más información, te invitamos a llamar al centro de atención de esta empresa, al número 800 123 2222.
¿Cómo saber si estoy en el buró de crédito por Telmex?
Usualmente, estas instituciones entregan un reporte gratis anual a aquellos usuarios que quieran conocer su estatus o score en el mismo. Este reporte lo puedes solicitar a través del sitio web de esta institución (que puedes encontrar aquí), o vía teléfonica llamando a los teléfonos: 54494954 o 01 800 640 7920.
¿Cuánto tiempo te deja Telmex en el buró de crédito?
Luego de saldar tus financiamientos y deudas con la empresa, debes corroborar que la institución, o las instituciones, crediticias hayan reportado el cierre de tu deuda al buró de crédito, de manera que en un plazo de 72 meses se elimine dicho registro de tu historial crediticio.
¿Cuántos años tienen que pasar para salir del buró de crédito?
En términos de deudas mayores a 500 UDI (unidades de inversión) hasta 1,000 UDI, suelen eliminarse después de cuatro años. Ahora, si la deuda es mayor a 1,000 UDI, se eliminan después de seis años, siempre y cuando sean menores a 400 mil UDI; el crédito no se encuentre involucrado en un proceso judicial y/o ningún fraude haya sido cometido en los créditos.
¿Cómo cancelar servicios de terceros Telmex?
Para cancelar cualquiera de los servicios de terceros en Telmex, sigue los siguientes pasos:
- Debes llamar desde tu línea Telmex al *2222 o al 800 123 2222. Elige la opción de hablar con Atención al Cliente.
- La empresa te preguntará cuál exactamente es el servicio que quieres cancelar y te pedirán una breve explicación de por qué deseas hacer esto.
¿Qué pasa después de que cancele Telmex?
Según el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT), está determinado que una vez que hayas solicitado la cancelación y dependiendo de los medios que Telmex haya dispuesto para los suscriptores, esta empresa deberá suspender el servicio y abstenerse de realizar nuevos cargos a ese contrato en particular.
¿Qué pasa si dejo de pagar mi servicio de internet?
Si dejaste de pagar la factura de cualquiera de tus contratos, sea de internet o telefonía fija durante más de un mes, los operadores seguirán los procedimientos que usualmente están indicados en el contrato. Ahora, en la mayoría de los casos de impago, la empresa puede cortar el servicio de manera temporal después de avisar previamente al cliente.
¿Cuál es la cantidad de dinero por la cual te pueden demandar?
Las empresas pueden demandarte por el monto de tu deuda. Aun así, es importante que te mencionemos que el embargo tiene un límite legal de 3 veces el monto que debes.
Información extra sobre Telmex
Si aún tienes dudas, te recomendamos visitar el sitio web de Telmex a través de este enlace. También puedes encontrarlos a través de sus redes sociales: Facebook y Twitter y descargar su aplicación móvil para iOS y Android.