Si has acumulado un par de billetes rotos y te preguntas si Banco Azteca los aceptará para cambiarlos, en este artículo te contaremos todo lo que debes saber al respecto.
Los billetes rotos, incompletos o mutilados se aceptan en la mayoría de los bancos, pero debes saber que las reglas específicas varían según la entidad financiera.
Cambio de billetes en Banco Azteca
Para poder cambiar un billete de pesos mexicanos o dólares incompleto en Banco Azteca, debe contar con el 80 % de su totalidad, se tiene que visualizar el número de serie y estar en buenas condiciones. Aun así, deberás acudir con el mismo a una sucursal de Banco Azteca para validar si es posible el cambio.
Entonces, los billetes rotos se pueden presentar en una sucursal de Banco Azteca para su procesamiento, aunque el banco puede tomar la decisión de no aceptarlos. En cambio, los billetes rotos pueden ser presentados al Banco de México, que determinará si el billete es válido para su procesamiento.
Si esta determinación es positiva, se emitirá una nota para un reembolso. Aunque el Banco de México acepte los billetes rotos, un banco en particular puede no hacerlo.
Moneda dañada
El billete roto es una moneda que ha sufrido daños, pero que aún conserva su valor. Aunque puede ser cambiado en algunas entidades bancarias, debes tener en cuenta que a veces puedes llegar a recibir menor dinero que el valor nominal de la moneda.
Si al billete le falta un pedazo, sigue representando la misma cantidad de dinero, pero su valor se reduce. Esto se debe a que un billete con daños o modificaciones es más propenso a ser utilizado en actividades ilegales y transacciones fraudulentas.
Si tienes uno de esos billetes con pedazos faltantes, te recomendamos que lo uses para pagar bienes o servicios que requieren pequeñas cantidades de dinero. Aun así, ten en cuenta que no todos los negocios aceptan billetes dañados. Si un negocio no acepta un billete dañado, busca lugares que sí lo acepten, como algunos kioscos.
De cualquier manera y como ya se ha mencionado, siempre tienes la opción de mandarlo a una entidad bancaria que cuente con el servicio de reemplazo de billetes.
Reemplazo
En la mayoría de las sucursales bancarias se puede hacer uso del servicio gratuito de canje de billetes y monedas. Así, entre las operaciones que podrás realizar cabe destacar:
- Cambio de billetes y/o monedas metálicas por otros de diferente denominación.
- Sustitución de billetes y/o monedas metálicas no aptos para circular (piezas deterioradas, en proceso de retiro y billetes deformados) por su equivalente en piezas aptas para circular.
- Solicitud de valoración de fracciones de billetes o billetes marcados, así como su canje, en caso de que proceda.
Este servicio de canje de billetes y monedas se ofrece en días hábiles bancarios, en el horario que tenga asignada la sucursal bancaria a la que se acude.
Límite
El límite por operación para solicitantes que no sean clientes de la institución de crédito es de 3,000 pesos o un máximo de 500 piezas de cada denominación.
No hay límites en importes ni en piezas por operación para clientes de la institución de crédito.
Preguntas frecuentes
A continuación responderemos algunas de las preguntas más frecuentes que tienen los usuarios relacionadas con este tema:
¿Pierden su valor los billetes desgastados, despintados o decolorados?
Los billetes desgastados, despintados o decolorados se consideran “billetes deteriorados”, pero no pierden su valor.
Frente a esto, los bancos son los encargados de retirarlos de circulación para ser sustituidos por billetes en buenas condiciones.
¿Los billetes con sellos o rayados pierden su valor?
Los billetes con sellos o rayados solo dejan de tener valor si contienen inscripciones con “palabras, frases o dibujos, en forma manuscrita, impresa, o cualquier otro medio indeleble, que tengan como finalidad divulgar mensajes dirigidos al público, de carácter político, religioso o comercial”.
Algunos de los ejemplos de mensajes que dejan sin valor un billete son:
- Mensajes políticos (incitando a votar a un candidato en particular, a anular el voto, etc.).
- Mensajes religiosos, como oraciones o plegarias.
- Mensajes comerciales, como aquellos que inciten a comprar o visitar cadenas particulares.
Respecto a los mensajes que sí son permitidos, encontramos:
- Sello de ACEPTADO.
- Sello de CANCELADO.
- Personajes infantiles.
- Dibujos de bigotes, anteojos y otras caracterizaciones en la imagen.
- Rayas verticales, horizontales o de cualquier tipo, en cualquier parte del billete, sin importar su tamaño.
- Nombres.
- Números o símbolos.
Si no posee un mensaje político, religioso o comercial, el billete conserva su valor.
¿Los billetes manchados pierden su valor?
Si es evidente que los billetes no se han manchado adrede para tapar uno de los mensajes que provocarían la pérdida de su valor (de índole político, religioso o comercial), si presentan manchas de grasa, aceite, pintura, tinta, sangre o cualquier otra sustancia, conservan su valor.
¿Qué es un billete “alterado”?
Un billete alterado es aquel formado por la unión de dos o más fracciones provenientes de diferentes billetes. Cuando agregamos algo a un billete, este pierde su valor, por lo que recuerda no agregar nada al mismo (salvo, tal vez, cinta adhesiva transparente para preservarlo y evitar que se siga rompiendo).
¿Los billetes rotos pierden su valor?
Puedes reparar un billete roto con cinta adhesiva transparente y este no perderá su valor.
Si colocas cinta no transparente en un billete, puede presumirse que debajo oculta un mensaje o marca que le quita valor o que es un billete falso que está ocultando aquello que podría hacer que se dude de su veracidad.
Los billetes a los que les falta un pedazo, ¿tienen valor?
Aquel billete con porciones faltantes que en suma tengan una superficie menor o igual a 6.16 cm, se considera como un “Billete Deteriorado” y conserva su valor.
Todos los billetes que tengan porciones faltantes con una superficie mayor a la mencionada se consideran como “Fracciones de Billete” y deberán seguirse algunas reglas para saber si tienen o no valor. Serán fracciones de billetes con valor aquellas que cumplan con los siguientes requisitos:
- Que la fracción corresponda a un billete auténtico emitido por el Banco de México y que sea una sola pieza, sin añadiduras de ningún tipo. Si la pieza contiene añadiduras, deberá considerarse:
a) Si la fracción está formada por una o varias partes que se hayan desprendido del mismo billete. En este caso, se evaluará la parte de mayor tamaño.
b) Si un billete está conformado por fracciones de diferentes billetes, se considerará alterado y sin valor.
c) Si el billete está conformado mediante la unión de un fragmento de billete auténtico y un fragmento de pieza presuntamente falsa, se considerará presuntamente falso. - Que tenga más de la mitad de la superficie de un billete completo de la misma denominación y tipo de billete, emitido por el Banco de México.
Si se tienen varios pedazos correspondientes a un mismo billete y estos se unen con cinta adherible transparente, pero queda un faltante menor o igual a 616 mm² (6.16 cm²), ¿el billete resultante conserva su valor?
En este caso, este billete sí se considera con valor y no se considera una fracción, puesto que no rebasa los 616 mm² (6.16 cm²). Es una pieza en mal estado y debe ser retirada de la circulación por los bancos.
Si se tienen varios pedazos correspondientes a un mismo billete y estos se unen con cinta adherible transparente, pero queda un faltante mayor a 616 mm² (6.16 cm²), ¿el billete resultante conserva su valor?
A diferencia del caso anterior, la pieza resultante ahora sí se considera una fracción de billete, por lo que se tomará el fragmento más grande y se evaluará conforme a las reglas para la clasificación de fracciones de billetes.
¿Los billetes quemados pierden su valor?
En este caso, se aplican las “reglas para la calificación de fracciones de billetes”.
Como los billetes quemados quedan muy frágiles, la recomendación es no intentar repararlos y llevarlos a una entidad bancaria que realice el cambio de billetes de este tipo.