Si sueles operar en Banco Azteca, puede que en algún momento aparezca la leyenda «Movimiento Pendiente», lo que significa que el comerciante tiene reservado el dinero de tu cuenta, pero aún no lo ha cobrado. Es decir, la operación (transferencia de fondo, depósito en efectivo o compra-venta) ha sido presentada al banco, pero aún se encuentra en trámite.
Con el pasar de los días, puede que un movimiento pendiente aparezca como definitivo o, en el caso de que sea rechazado, desaparezca de tu cuenta. El plazo máximo para que este tipo de movimiento se haga efectivo es de 7 días.
Cancela un movimiento pendiente en Banco Azteca
Puedes cancelar un movimiento pendiente en Banco Azteca de manera sencilla:
- Visita la sucursal del banco más cercana.
- Dirígete a un cajero e ingresa con las credenciales de tu cuenta.
- Dentro del menú selecciona la opción «Servicios Bancarios».
- Selecciona la opción «Transferencias Pendientes» o «Traspasos Pendientes», dependiendo del tipo de movimiento que hayas intentado realizar.
- Luego, ubica la línea que corresponde con la que deseas cancelar.
- Selecciona «Cancelar».
- Confirma que deseas cancelar el movimiento.
- El movimiento desaparecerá de tu listado de movimientos pendientes de inmediato y, como resultado, no se podrá concretar. Deberás acudir a la sucursal para poder realizar este proceso de cancelación. No es posible a través de la web o de la aplicación móvil.
¿Cuánto tarda un movimiento pendiente?
Un movimiento pendiente puede tardar en reflejarse entre 24 y 72 horas hábiles. En algunos casos puede tardar hasta 20 días hábiles.
Debemos familiarizarnos con que muchos de los trámites bancarios que tenemos que realizar día a día no siempre se pueden concretar de forma inmediata.
Tecnología de Banco Azteca
Banco Azteca posee una página web propia. Si eres usuario del banco, podrás utilizarla para consultar saldos y estados de cuenta, además de poder realizar numerosos pagos de servicios, traspasos nacionales e internacionales.
Desde la página también podrás abrir cuentas en línea y monitorear tus movimientos bajo el sistema de seguridad token y de huella digital.
Un token de autenticación o de seguridad (también conocido como token criptográfico) es un dispositivo electrónico que permite a los usuarios autorizados de un servicio computarizado facilitar su proceso de autenticación al momento de ingresar a un sitio web.
Algunos utilizan sensores de huella digital e incluso, en ocasiones, un sistema de reconocimiento facial para garantizar la seguridad del banco.
Preguntas frecuentes
A continuación te mostramos algunas preguntas frecuentes que suelen tener los usuarios de Banco Azteca.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar una transferencia a Banco Azteca?
Las transferencias entre distintos bancos tardan hasta 24 horas en realizarse. Si haces la transferencia antes de las 18:30 horas, el receptor obtendrá el dinero en su cuenta al día siguiente.
Si haces la transferencia luego de las 18:30 horas, podría demorar hasta 2 días en aparecer reflejada en la cuenta del receptor.
¿Cómo borrar movimientos de Banco Azteca móvil?
Para borrar movimientos de la aplicación de Banco Azteca deberás:
- Acceder a la aplicación.
- Entrar en la pestaña de «Cuentas Bancarias».
- Seleccionar una cuenta bancaria.
- Marcar la casilla del movimiento que quieras eliminar en la pestaña de «Actividad».
- Hacer clic en «Eliminar« para deshacerte del movimiento (en la barra de tareas que está encima de la lista).
¿Qué es una aclaración improcedente de la cuenta?
La palabra improcedente significa que el cliente no proporcionó la información que se le fue solicitada o que lo hizo de forma incompleta o errónea.
¿Cuánto tarda una aclaración en Banco Azteca?
El tiempo de resolución de los folios de atención en Banco Azteca es de máximo 45 días, lo hayas hecho a través de Línea Azteca o en cualquier sucursal del banco.
¿Qué hago si tengo saldo retenido?
Si tienes saldo retenido puedes llamar a esta línea: 800 1226 773. Debes informar al operador que te atiende que tienes un dinero retenido y que quieres liberarlo. El operador que te atienda será el encargado de proporcionarte la información necesaria para proceder.
¿Cómo reportar un movimiento en Banco Azteca?
Si te han robado o has extraviado una tarjeta de Banco Azteca deberás reportarlo de inmediato al banco a través de la Línea Azteca, llamando al teléfono 55 5447 8810 desde cualquier parte de México sin cobro a larga distancia.
¿Dónde puedo quejarme de Banco Azteca?
Puedes comunicarte con la institución financiera directamente a través del teléfono 55 1720 7000 (extensión 73307) para dejar asentadas tus quejas. También puedes acercarte a tu sucursal bancaria más cercana.
¿Qué es reverso de cargo Banco Azteca?
Se llama reversión de cargo cuando se produce la revocación de un pago emitido por el banco o la empresa de la tarjeta de crédito cuando un cliente disputa un cargo a través de su banco o emisor de la tarjeta de crédito, y no mediante Amazon Pay.
¿Cómo hacer un reembolso en Banco Azteca?
Para hacer un reembolso en Banco Azteca deberás:
- Hacer tu aclaración desde la aplicación.
- Ingresar a la aplicación de Banco Azteca desde tu teléfono.
- Seleccionar la cuenta con la que deseas hacer la aclaración.
- Seleccionar el movimiento que deseas aclarar.
- Dar clic en «Solicitar aclaración».
- Seleccionar el motivo de tu aclaración y describir lo sucedido.
- Ingresar tu correo electrónico.
¿Cómo hablar con un ejecutivo de Banco Azteca?
Puedes contactarte con un ejecutivo de Banco Azteca desde cualquier parte del país sin cobro de larga distancia en el 55 1720 7272, de lunes a viernes, de 9:00 a 16:00 horas.
¿Cuánto tiempo tarda Banco Azteca en devolver dinero?
El tiempo que tarde Banco Azteca en devolver dinero dependerá de la forma del préstamo:
- Tarjetas de crédito: máximo 30 días hábiles en estado de cuenta.
- Tarjetas de débito: máximo 15 días hábiles en estado de cuenta.
- Paypal: mismo día en cuenta PayPal.
- Pagos en efectivo: en máximo 3 días hábiles se proporciona la referencia de pago para cobrar en ventanilla de Banco Azteca.
¿Cómo recuperar mi dinero en Banco Azteca si me estafaron?
Si has sido estafado, debes comunicarte con la entidad financiera para evitar mayores afectaciones a tus cuentas al teléfono 55 1720 7000, extensión 73307, para reportar el bloqueo de la banca electrónica o acudir a tu sucursal bancaria más cercana.
Recuerda generar la aclaración correspondiente a través de la Línea Azteca: 55 5447 8810.
¿Dónde puedo reportar llamadas de Banco Azteca?
Si recibes llamados indeseables de Banco Azteca puedes denunciar mediante una llamada telefónica al Centro de Atención Telefónica de la CONDUSEF, desde cualquier parte de la República Mexicana, al número 01 800 999 80 80.
¿Qué pasa si no pagas una deuda de Banco Azteca?
Banco Azteca puede embargar parte de tu salario en caso de que no pagues una deuda, siempre y cuando sea dictaminado por un juez. El embargo no puede ser llevado a cabo por cobradores ni abogados.
Recuerda que si no pagas una deuda, esto será reportado ante el Buró de Crédito, lo cual afectará tu historial crediticio y puede condicionar que te den o no otro crédito en un futuro.
¿Cuánto es lo mínimo que te presta Banco Azteca?
En Banco Azteca puedes solicitar un crédito en efectivo a partir de $2,000 pesos.
¿Cómo saber mi deuda en Banco Azteca?
Puedes conocer el monto de tu deuda llamando al 55 4162 6945 sin costo desde cualquier parte de la república de México, desde la aplicación o en ventanilla si prefieres acercarte a cualquiera de las sucursales y hablar con un operador.